Το 80% των νέων ηλικίας 17-30 ετών στην Ελλάδα προτιμά τις ψηφιακές πληρωμές, σύμφωνα με έρευνα της Visa και του Ινστιτούτου ΕΣΕΕ. Η μελέτη αναδεικνύει την αυξανόμενη στροφή της Gen Z προς τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, την προτίμηση στις διαδικτυακές αγορές και την επιφυλακτικότητα απέναντι σε άγνωστες ιστοσελίδες.
Περισσότεροι από τους μισούς συμμετέχοντες (56%) δήλωσαν ότι συνδυάζουν αγορές τόσο από το διαδίκτυο όσο και από φυσικά καταστήματα. Οι ψηφιακές πληρωμές κυριαρχούν, με 8 στους 10 να τις επιλέγουν κυρίως για τις συναλλαγές τους. Ωστόσο, για ποσά έως 20 ευρώ, κάρτες και μετρητά χρησιμοποιούνται σχεδόν εξίσου.
Η προτίμηση στις ψηφιακές πληρωμές αυξάνεται όσο μεγαλώνει το ποσό της συναλλαγής. Συγκεκριμένα:
– Για αγορές 21-50 ευρώ, το 75% επιλέγει ψηφιακές πληρωμές.
– Για 51-100 ευρώ, το ποσοστό ανέρχεται στο 82%.
– Για αγορές άνω των 100 ευρώ, φτάνει το 84%.
Η Gen Z βασίζεται περισσότερο στην προσωπική έρευνα σε ιστοσελίδες και πλατφόρμες αγορών (35%) παρά στη διαφήμιση, η οποία επηρεάζει σε μικρότερο βαθμό. Αν και το 38% των ερωτηθέντων πραγματοποιεί αγορές μέσω social media, αυτό γίνεται κυρίως περιστασιακά.
Αξιοσημείωτο είναι ότι οι παραδοσιακές μορφές διαφήμισης, όπως τα newsletters και οι τηλεοπτικές διαφημίσεις, δεν ασκούν ιδιαίτερη επιρροή στις αγοραστικές αποφάσεις αυτής της γενιάς.
Παρά την εξοικείωση με το ψηφιακό περιβάλλον, το 65% των συμμετεχόντων νιώθει ανασφάλεια όταν πραγματοποιεί αγορές από άγνωστες ή νέες ιστοσελίδες. Οι αγορές από διεθνή marketplaces και μέσω social media θεωρούνται επίσης λιγότερο ασφαλείς από το 9% και το 12% των ερωτηθέντων αντίστοιχα.
Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα, τόνισε ότι η κατανόηση των αναγκών της Gen Z είναι κρίσιμη για τη Visa, καθώς αυτή η γενιά διαμορφώνει το μέλλον του εμπορίου. Η εταιρεία στοχεύει στη δημιουργία ενός ασφαλούς και απρόσκοπτου περιβάλλοντος αγορών που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των νέων καταναλωτών.
Από την πλευρά της, η Βάλια Αρανίτου, επιστημονική διευθύντρια του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ, ανέφερε ότι η Gen Z έχει πλήρη εξοικείωση με τα ψηφιακά μέσα πληρωμών, είτε πρόκειται για αγορές σε φυσικά καταστήματα είτε στο διαδίκτυο.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε πανελλαδικά με δείγμα 600 ατόμων και συλλογή δεδομένων μέσω τηλεφωνικών συνεντεύξεων μεταξύ 3 και 25 Φεβρουαρίου 2025.
Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν ότι η Gen Z οδηγεί τη μετάβαση στις ψηφιακές πληρωμές, διαμορφώνοντας το μέλλον του λιανεμπορίου και των ηλεκτρονικών συναλλαγών στην Ελλάδα.
