Εντυπωσιακή ανάπτυξη κατέγραψε το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα το 2024, με τη συνολική αξία των online αγορών να φτάνει τα 29,4 δισεκατομμύρια ευρώ, σύμφωνα με τη νέα Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου της Nexi Ελλάδος, μέλους του Ομίλου Nexi. Το ποσό αυτό σηματοδοτεί αύξηση άνω του 68% σε σχέση με το 2023, όταν οι ηλεκτρονικές δαπάνες ανήλθαν στα 17,5 δισ. ευρώ.
Η ραγδαία αυτή άνοδος οφείλεται κυρίως σε τρεις τομείς που πρωταγωνιστούν στη μετάβαση προς τον ψηφιακό τρόπο κατανάλωσης: τον τουρισμό, τα καταναλωτικά αγαθά και την εστίαση.
Ο τουρισμός διατηρεί την πρώτη θέση, με τις online κρατήσεις να αγγίζουν τα 9,1 δισ. ευρώ. Σύμφωνα με την έρευνα, το 29% των Ελλήνων πραγματοποίησε ηλεκτρονική κράτηση ξενοδοχείου και το 26% προμηθεύτηκε αεροπορικά εισιτήρια μέσω διαδικτύου. Η ευκολία, η διαφάνεια και η ταχύτητα των ηλεκτρονικών κρατήσεων ενισχύουν τη στροφή των καταναλωτών προς τις ψηφιακές ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
Στον κλάδο των καταναλωτικών αγαθών, ένας στους δύο Έλληνες αγοράζει πλέον ρούχα online, ενώ το 37% επιλέγει ηλεκτρονικά φαρμακεία και το 23% ηλεκτρικές συσκευές. Οι αριθμοί αυτοί αποδεικνύουν ότι το e-commerce έχει μετατραπεί σε βασικό κανάλι καθημερινής κατανάλωσης, προσφέροντας ποικιλία, άνεση και ευκολία.
Η εστίαση αποτελεί έναν ακόμη δυναμικό τομέα, με το 45% των καταναλωτών να παραγγέλνει φαγητό μέσω εφαρμογών τουλάχιστον μία φορά τον μήνα. Οι πλατφόρμες delivery διαμορφώνουν πλέον νέα πρότυπα εξυπηρέτησης, δίνοντας έμφαση στην ταχύτητα και την εξατομίκευση της εμπειρίας χρήστη.
Η ενίσχυση των ψηφιακών πληρωμών παίζει καθοριστικό ρόλο στη συνολική εμπειρία των αγορών, καθώς οι καταναλωτές δίνουν ιδιαίτερη σημασία στην ασφάλεια και την ευκολία των συναλλαγών. Η Nexi Ελλάδος, μέσω της πλατφόρμας Nexi XPay, στηρίζει τις επιχειρήσεις προσφέροντας λύσεις όπως αποθήκευση καρτών σε ψηφιακά πορτοφόλια, one-click checkout και υποστήριξη επαναλαμβανόμενων πληρωμών.
Η έρευνα βασίστηκε σε απαντήσεις 2.604 χρηστών του διαδικτύου ηλικίας 18 έως 79 ετών, σε έντεκα ευρωπαϊκές αγορές, αποτυπώνοντας με σαφήνεια τη μεταβολή των συνηθειών των Ελλήνων καταναλωτών και τη γρήγορη προσαρμογή των επιχειρήσεων στη νέα ψηφιακή εποχή.
Η εκρηκτική ανάπτυξη του e-commerce δημιουργεί σημαντικές ευκαιρίες για την ελληνική οικονομία, αλλά και προκλήσεις για τις επιχειρήσεις που καλούνται να εξελίξουν τις στρατηγικές τους, αξιοποιώντας πλήρως τα πλεονεκτήματα της ψηφιακής αγοράς.
